![d[s72067734]](/images/_310x310.jpg)
Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。
退款金额在1000元及以下可选择退d[s72067734]余额，退款时效即时到账。
公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前d[s72067734]只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。
Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。
因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款
Q：如何办理退款方式和时效
A：d[s72067734]将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回d[s72067734]钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。
Q:盗版商品包括哪些？
A:盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。
Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费；
案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。
Q:淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加淘宝组织的促销活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展促销，不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动；如促销宝贝有数量限制的还必须明示参加促销活动的宝贝数量。淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，淘宝可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。
对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。
Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。
免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。
Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。
Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的d[s72067734]售后保障单背面的退货地址。
Q：关于d[s72067734]部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。
Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。
